Centrální znalostní báze pro IT infrastrukturu, provozní postupy a interní dokumentaci skupiny ELNET Group.
Jsi tu poprvé? Přečti si Jak pracovat s WIKI – struktura prostorů, konvence pojmenování stránek a pravidla pro zakládání obsahu.
Praktické návody pro každodenní práci – přihlášení, MFA, sdílení souborů, tisk, VPN z domova, hlášení problémů.
Technická dokumentace, standardy a runbooky. Povinné čtení před zásahem do produkce.
Přehledové informace – stav projektů, compliance, dodavatelé a smluvní vztahy.
| Kanál | Kontakt | Dostupnost |
|---|---|---|
| Servicedesk – e-mail | helpdesk@elnetgroup.cz |
8:00–17:00, pracovní dny |
| Servicedesk – telefon | +420 XXX XXX XXX |
8:00–17:00, pracovní dny |
| Havarijní linka | +420 XXX XXX XXX |
24/7, pouze P1 incidenty |
| Interní IT správce | doplnit jméno | dle rozpisu |
Havarijní linku používej výhradně pro P1 incidenty – nedostupnost klíčového systému, bezpečnostní incident, výpadek konektivity celé lokality.
Pravidlo hygieny: každou stránku, které se dotkneš při řešení incidentu, u toho i aktualizuj.
Správce wiki: doplnit • Poslední revize struktury: doplnit datum